一般社団法人キネシオテーピング協会様は、キネシオテーピング療法（リンパ還流の調整、痛みの緩和、ゆがみの調整などを目的に行うテーピング法）の普及のため、指導者の育成、セミナーや学術臨床大会の開催、認定資格試験や資格発行などを行っている団体です。 日本での設立は1984年で、資格取得者を対象とした有料会員は現在2,000名程度います。
今回はシステム検討時からお話させていただいている協会事務局の白谷様に、システム導入前の課題や導入後の改善点をお伺いしました。
物販サイトの立ち上げを検討していた時に、会員管理と絡めた運用方法が検討の一つとしてありました。また、更新ごとにカードとして発行してきた会員証を会員サイトで表示できたらということも検討の一つでした。
ペイメント機能が充実していて、大前提の会員種別ごとの登録料や更新費にも対応できたうえで、イベント機能や物販にも対応できたことです。物販は会員種別ごとに価格設定できることも、弊社の販売方法に即していました。
システム専門の人員がいないので最初の構築には苦労しましたが、オンラインサポートやサポートシステムを使って質問できたので、疑問点を解決して進めることができました。 プロフィール項目の設定や、会員リスト・検索に表示するプロフィール項目などはカスタマイズできるので、後々の変更修正が簡単にできる点は良かったです。
また、学校などの大人数の新規登録では有効期限等の情報も一括で行えるので、非常に役立っています。
会員証の発行は、カードの依頼から始まり発送作業での名前の照らし合せなど、更新人数の多い時期には大変な作業でした。 他社でも会員証を表示できるところはありましたが、他の機能が充実していなかった為に見送った経緯があります。 会員証表示の依頼を実現していただき、これまで会員から大きな問合せもなく運用できており、手間や時間がなくなって大変良かったです。
同様に手間のかかる作業だったイベント証書の発行も表示できるようになり良かったです。
現在は別のサイトで運営している有料会員特典の動画を見られるようにできると良いと思っています。
白谷様、インタビューへのご協力ありがとうございました。
キネシオテーピング協会様会員ページ → https://kinesiotaping.smartcore.jp
※本ページの情報は取材時におけるものです。予めご了承ください。
