管理者サイトで閲覧できるオンライン機能ガイドでは、画面項目や操作方法の説明等が確認できます。キーワード検索によるガイドの検索も可能です。
スマートコアをはじめてご利用になる際の初期設定内容など、導入時にご覧いただくための内容です。
ご利用に関してよくある質問をFAQ形式で記載しています。
メニューごとに機能の仕様や操作方法の説明が閲覧できます。
特に問い合わせが多く難易度が高い操作について、詳細に手順を説明しています。
スマートコアは、万全の体制でお客様をサポートいたします。
不明点をスムーズに解決し、安心・安全にサイト運営を行っていただけるよう、専任のサポート担当者による対応を行っています。
～主なお問い合わせ内容～
・システムの不具合について
・機能の使用方法について
会員のご利用時の疑問・質問を解決する仕組みがあります。
会員ユーザー向けのオンライン機能ガイドでは、ログイン方法や新規登録方法といった基本的な利用方法からエディタの使用方法やトラブル解決方法のような複雑な内容や注意事項をFAQ形式で閲覧できるようになっています。
会員サイトにはサイト管理者（運営サイド）への連絡ツールと、弊社に対してシステムに関するご意見やご提案をお知らせいただくフォームが備わっています。
※弊社から会員に対する個別での返信は行っておりません。